Sound for Life se reserva el derecho de modificar el presente Contrato, la Política de Privacidad y cualquier otro documento relacionado con el Sitio o el Servicio, periódicamente a su sola discreción, sin notificación adicional. De hacerlo, publicaremos las modificaciones en la web e indicaremos el día de la última modificación. Debes revisar la web para estar al corriente de la versión más reciente de estos documentos.
Condiciones De Venta De Forbrain®
A continuación se presentan las Condiciones de Venta (en adelante «las Condiciones») entre el usuario y Sound for Life., compañía de Hong-Kong cuyo domicilio fiscal se encuentra en Unit 507, 5/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong, cuando se adquieran dispositivos o accesorios Forbrain® de Sound for Life (en adelante «el Dispositivo»).
Por favor, lee las Condiciones detenidamente, pues al ordenar o adquirir un Dispositivo, estás manifestando conformidad con estas Condiciones. De no comprender bien las Condiciones o de no aceptarlas en su totalidad, no realices pedidos o, en caso de ya tener el Dispositivo, procede a su devolución, de conformidad con la política de devolución.
Privacidad
Por favor, consulta nuestra Política de Privacidad a los efectos de obtener más información en cuanto a la forma en que Sound for Life recopila, utiliza y comparte la información que recibimos.
Convienes que, para procesar tu pedido y protegerte a ti mismo y a SOUND FOR LIMITED de transacciones fraudulentas, Sound for Life podrá suministrarle la información de tu pedido a terceros de confianza, con la finalidad de verificar la dirección y realizar las entregas.
Soporte
Aunque tu Dispositivo pueda ser fabricado o vendido por terceros, Sound for Life brindará el soporte inicial con respecto a problemas relacionados con:
- Pedidos existentes
- Devoluciones
- Dispositivos defectuosos
- Soporte técnico general del Dispositivo
Si necesitas asistencia, contacta con Sound for Life mediante el correo electrónico: info@forbrain.com
Pedidos y Pago
Al realizar un pedido, autorizas a Sound for Life a realizar cargos de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cualquier otra forma de pago por la cantidad total de tu pedido (incluyendo los gastos de envío, tramitación e impuestos).
Sound for Life se reserva el derecho de rechazar tu orden. Por ejemplo, Sound for Life podrá rechazar tu pedido si no vives en un país donde se pueda realizar la entrega o si el pedido excede el número máximo permitido de dispositivos.
Si tu pedido es aceptado por Sound for Life, te enviaremos un correo electrónico que incluirá la información de tu pedido y un segundo correo electrónico que incluirá la información sobre el agente que realizará la entrega, el número de seguimiento y el número de serie del dispositivo, el cual deberás suministrar en caso de que tengas alguna pregunta de seguimiento. El número de serie también estará impreso en tu dispositivo.
Estás informado de que Sound for Life es una compañía que está basada en Hong-Kong y el pago se recibe y se procesa en Hong-Kong. Los pagos internacionales pueden ser sujetos a cargos adicionales por tu institución bancaria. Te recomendamos que contactes tu banco para informarte sobre los cargos adicionales y política para pagos internacionales.
Entrega
Durante nuestras ofertas especiales (Black Friday, Navidad…), el envío puede ser gratuito sólo en los países seleccionados: EE.UU., Canadá, México, Australia, Nueva Zelanda, Unión Europea y Suiza.
No se podrán realizar entregas a apartados postales o a direcciones militares. Al realizar el pedido, por favor asegúrate de suministrar una dirección de entrega válida. También, ten precaución al realizar pedidos para zonas comerciales, pues Sound for Life no es responsable de los paquetes extraviados que ya hayan sido entregados.
No podemos realizar entregas a todos los destinos, hay excepciones como por ejemplo RUSIA o muchos países AFRICANOS. Sound for Life podrá, a su discreción, tomar la decisión de no entregar en ciertas direcciones. Si Sound for Life decide no entregar un dispositivo, enviaremos la notificación respectiva y no se realizará ningún cargo. Si ya se ha realizado un cargo por mercancía que no es entregada, ese cargo se reembolsará utilizando su forma inicial de pago.
Si un dispositivo no puede entregarse satisfactoriamente porque la información de entrega que se suministró es incorrecta o incompleta, el dispositivo será devuelto a Sound for Life o a su representante. En ese caso, no se realizarán cargos por el dispositivo (los cargos ya realizados se reembolsarán utilizando su forma inicial de pago), aunque se pueden recibir cargos por concepto de envío y tramitación (no pudiendo ser reembolsados esos cargos), los cuales se calcularán en un 20% del precio total del pedido (incluyendo impuestos). Si el dispositivo no es entregado satisfactoriamente por alguna otra razón, no se hará ningún cargo y todos los que se hayan realizado serán reembolsados.
Si no recibes el dispositivo, por favor contacta con el agente de entrega con el número de seguimiento. Pueden transcurrir 24 horas para que DHL proporcione información relativa al número de seguimiento.
Si el agente de envío no puede darte información sobre la entrega de tu dispositivo, por favor contacta con nuestro departamento de soporte en el correo electrónico info@forbrain.com. Por favor, envíanos por correo electrónico el número de serie, el número de seguimiento y detalles de tu contacto con el agente de entrega.
Hemos suscrito un contrato con un agente de entrega. Estamos haciendo todo lo que esté a nuestro alcance para entregar el dispositivo dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago. En caso de que el agente de entrega no pueda encontrar el lugar de entrega que se mencionó en el pedido, éste tratará de localizarte por teléfono o correo electrónico. Es responsabilidad del comprador responder a su solicitud.
Una vez realizado el pedido del dispositivo, Sound for Life no podrá redireccionar pedidos que hayas hecho a una dirección errónea o equivocada. DHL permite redireccionar en circunstancias específicas. Si DHL no logra entregar el paquete satisfactoriamente, busca el número de seguimiento en su correo de confirmación, contacta con el centro de atención al cliente de DHL y solicita que tu paquete sea guardado para que puedas recogerlo en la oficina más cercana.
Si no logras localizar un paquete marcado como “entregado”, por favor confirma con número de seguimiento la información relativa a la entrega. Después, te sugerimos verificar con otras personas que vivan en la casa o compañeros de trabajo por si alguno de ellos ha recibido tu pedido. Si aún no localizas tu paquete, contacta directamente con DHL para que te brinden asistencia suplementaria y menciona el nombre de la persona que recibió el paquete.
Precios, impuestos y aranceles
El precio del Dispositivo que aparece en el sitio forbrain.com no incluye cargos por concepto de envío y tramitación. A continuación se muestra la información relativa a los cargos por envío o tramitación, que también se indicará en el momento de hacer la confirmación final.
Los gastos de envío y manipulación por pedido (no incluye impuestos) son de 9,99 USD / 9,99 EUR / o 49 USD
Durante nuestras ofertas especiales (Black Friday, Navidad…), el envío puede ser gratuito sólo en los países seleccionados: EE.UU., Canadá, México, Australia, Nueva Zelanda, Unión Europea y Suiza.
Todos los cargos de envío se indicarán en el momento de hacer la confirmación final, aún si no se muestran en la página del producto. Todos los precios mostrados en el sitio web de Forbrain® se ajustan a la guía INCOTERM DAP (Entregados en el Destino Convenido) y están sujetos a que se realicen cambios en cualquier momento, sin notificación previa.
Los aranceles aduaneros o locales podrán ser solicitados por la administración según el país o región de residencia. La información sobre el importe de los aranceles no se proporcionará durante el procedimiento de pago. El cliente debe tomar en cuenta que las compañías de envíos pueden hacer cargos adicionales por concepto del manejo administrativo con la aduana local. El cliente acepta asumir el pago de estos aranceles y cargos administrativos sin posibilidad de recibir reembolso por parte de Sound for Life.
Errores en los Precios
Hacemos un gran esfuerzo para garantizar que no haya errores en los precios que aparecen en la web. En el caso poco probable de que ocurra un error, aceptas que Sound for Life no tendrá ninguna obligación de mantener el referido precio incorrecto. Si se descubre que existe un error y aún no se te ha cargado el importe, te comunicaremos el precio correcto y se te dará opción de continuar tu pedido con el precio correcto o cancelarlo.
Restricciones
Tus pedidos no podrán exceder el número máximo de dispositivos que indiquemos de forma periódica. Por ejemplo, la web Forbrain® podrá contemplar un pedido máximo de 3 dispositivos por persona. El dispositivo podrá estar sujeto a las leyes de importación y exportación en ciertos países. Deberás cumplir con todas las leyes y reglamentos nacionales e internacionales de importación y exportación inherentes al uso del dispositivo. Estas leyes podrán estipular restricciones en cuanto a destinos, usuarios y uso final. Sólo podrás utilizar el dispositivo de conformidad con las instrucciones que vienen con el dispositivo, incluyendo aquéllas que puedan estar disponibles en línea.
Reventa, alquiler
Salvo que hayas recibido autorización escrita, limitada y específica de la propia empresa Sound for Life, NO PODRÁS COMERCIALIZAR NI VENDER NINGÚN DISPOSITIVO.
FORBRAIN® se vende exclusivamente para uso personal. no estás autorizado a traspasar, alquilar o revender el dispositivo o a realizar ninguna otra actividad comercial con el dispositivo.
Uso
entiendes y aceptas que forbrain® o cualquier otro dispositivo presentado en el sitio web de forbrain® son dispositivos de carácter pedagógico; no son equipos terapéuticos o médicos y, por ende, no debes esperar que el uso de este dispositivo genere una mejoría terapéutica o médica.
entiendes y aceptas que sound for life no garantiza ningún resultado derivado del uso del dispositivo.
forbrain® y los otros dispositivos presentados por sound for life no han sido certificados por la fda o por cualquier otra agencia de salud pública.
entiendes y aceptas que la información disponible en el sitio web forbrain.com, así como cualquier otra información enviada con el dispositivo es meramente pedagógica, por lo que no se puede considerar información o consejo terapéutico o médico.
forbrain® debe utilizarse bajo la supervisión de un adulto.
Política de devolución
Si, por alguna razón, no deseas mantener tu dispositivo, tienes hasta 30 días, a partir de la fecha en que se entregue el dispositivo, para anular tu compra y tu contrato con Sound for Life. Si ejerces tu derecho de anulación y ya te ha sido entregado el dispositivo, es tu responsabilidad devolverlo tan pronto como sea posible, con los costes que implique. Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con info@forbrain.com y recibirás una autorización de devolución. Tan pronto como Sound for Life reciba el dispositivo devuelto, Sound for Life emitirá el reembolso utilizando tu forma de pago inicial, menos algún recargo de envío y tramitación, así como de almacenamiento.
Debes tomar precauciones con la mercancía que deseas devolver. Requerimos que devuelvas el dispositivo en su paquete original y con sus accesorios. Tan pronto como Sound for Life reciba el Dispositivo devuelto, Sound for Life emitirá el reembolso dentro de un tiempo prudente.
Defectos
Durante el período de garantía descrito en la parte de Garantía de Limitada del Producto si el dispositivo tiene defectos o sufre defectos por razones no atribuibles al comprador, por favor contacta a través de info@forbrain.com. Sujeto a la garantía del Dispositivo, Sound for Life, a su propia discreción, podrá sustituir el dispositivo o podrá remitirlo al fabricante para su reparación. Si Sound for Life decide suministrar un Dispositivo nuevo, aceptas que Sound for Life pueda intercambiar el Dispositivo defectuoso, ya sea por uno nuevo o por uno reparado.
Sujeto a la garantía del dispositivo, el Dispositivo defectuoso será reemplazado en un período de 15 días, incluyendo el tiempo de entrega, posteriores a la recepción del Dispositivo defectuoso.
Garantía Limitada
La presente garantía limitada es otorgada por Sound for Life para el dispositivo FORBRAIN®. Tendrá validez y podrá utilizarse únicamente en los países en los que el Dispositivo se venda por medio de la web o del titular de la afiliación Forbrain®.
La presente garantía limitada sólo se aplicará a componentes de hardware, por lo que Sound for Life no otorgará garantía alguna por daños causados por accidentes, uso indebido (incluyendo incumplimiento con lo indicado en la información del producto y las conexiones realizadas en puertos indebidos), negligencia, desmontaje, alteraciones y causas externas como, pero no limitándose a, temperaturas y condiciones medioambientales extremas (incluyendo pero no limitándose a humedad y elevadas concentraciones de polvo), reventas no autorizadas, traspasos, alquiler, arrendamiento, donaciones o uso comercial. Esta garantía limitada no significa que, al utilizar el Dispositivo, no pudieran ocurrir fallos o interrupciones.
La garantía no se puede aplicar si el número de serie grabado en el producto ya no es legible a causa de cualquier acción imputable al cliente.
PROTECCIÓN EXCLUSIVA: Otorgamos garantía del Dispositivo en defectos de materiales y mano de obra bajo uso ordinario durante dos años a partir de la compra inicial. Durante este período de garantía, si se presentan defectos en el Dispositivo y se siguen las instrucciones relativas a su devolución, nosotros podremos, a nuestra discreción, (i) reparar el Dispositivo utilizando piezas nuevas o reacondicionadas, (ii) reemplazar el Dispositivo por otro nuevo u otro reacondicionado, o bien, (iii) reembolsar el precio de compra del dispositivo. Esta garantía limitada se aplicará a cualquier reparación, piezas o Dispositivos de reemplazo por el tiempo restante del período de garantía inicial o por noventa días, el que sea mayor. Serán de nuestra propiedad todas las piezas y Dispositivos reemplazados que se reembolsen.
Por favor, escribe a info@forbrain.com para recibir instrucciones específicas de cómo obtener el servicio por garantía de tu Dispositivo. Para tener derecho al recurso de protección anterior, debes suministrar tu nombre, información de contacto y el número de serie de tu Dispositivo. En ciertas circunstancias, se podrá exigir el recibo de compra.
la garantía limitada arriba especificada constituye la única garantía expresa que sound for life otorga por concepto del dispositivo. la protección anterior constituye la única protección. en la medida en que lo contemple la legislación pertinente, sound for life desestima de forma expresa todas las otras garantías, previstas en la ley o implícitas en cuanto al dispositivo, salvo cualquier garantía implícita sobre su aptitud para ser comercializado, idoneidad para fines específicos e inviolabilidad sobre los derechos de terceros, las cuales están limitadas al período de dos años de la garantía expresa anteriormente mencionada.
algunos estados no permiten limitaciones en cuanto a la duración de garantías limitadas, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en tu caso.
entiendes y aceptas que, en la medida en que lo contemplen las leyes, sound for life, sus subisidiarias y filiales (en su conjunto “las partes de sound for life”) no tendrán responsabilidad ante ninguna teoría de responsabilidad, ya sea contractual, por agravios (incluyendo negligencia) o de ningún otro modo por daños accidentales, especiales, consecuentes, punitivos en los que pudieras incurrir en relación con el dispositivo, ya sea que una de las partes de sound for life o sus representantes hayan sido notificados o hayan sido informados sobre la posibilidad de que surja la referida minusvalía. entiendes y aceptas que en la medida en que lo contemplen las leyes de la materia, la responsabilidad total de las partes de sound for life, en lo que respecta al dispositivo o a esta garantía limitada, no excederá al importe que realmente se pagó a sound for life por concepto del dispositivo.
Algunos Estados no permiten la exclusión o limitación de daños accidentales o consecuenciales, por lo que es posible que la exclusión o limitación anterior no se aplique en tu caso.
Ningún empleado o representante de Sound for Life o de sus filiales ni ningún tercero está autorizado a realizar ninguna modificación, ampliación o suplemento a esta garantía limitada. Si alguna de las condiciones de esta garantía limitada es considerada ilegal o inejecutable, las condiciones allí contempladas seguirán teniendo plena vigencia y efecto.
La presente garantía te otorga derechos específicos ante la ley. Puedes gozar de otros derechos, los cuales varían de Estado a Estado.
Garantías; Exención de Garantías
además de las garantías aquí mencionadas, en la medida en que lo contemplen las leyes, sound for life y los fabricantes del dispositivo expresamente renuncian a todas las garantías y condiciones de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, en cuanto a cualquier dispositivo, inclusive cualquier garantía implícita sobre su aptitud para ser comercializados, su idoneidad para fines específicos e inviolabilidad sobre los derechos de terceros.
Limitación de Responsabilidad
Forbrain tiene una garantía limitada de 2 años que cubre el uso regular por parte del usuario o comprador inicial del producto. Sound for Life Ltd garantiza al comprador o usuario inicial que el dispositivo Pronounce estará libre de defectos de fabricación o material. Si durante la vida útil del producto se pone de manifiesto alguna falta de conformidad con esta garantía, sin incluir los daños causados por el agua, la humedad, el fuego, el calor o el frío excesivos, o la manipulación, el maltrato o el uso indebido, Sound for Life Ltd, previa notificación por escrito y devolución de los productos o piezas defectuosas, corregirá dicha falta de conformidad mediante su reparación o sustitución. El remedio en la forma prevista anteriormente constituirá el cumplimiento de todas las responsabilidades de Sound for Life Ltd con respecto a la calidad de los productos.
Entiendes y aceptas que, en la medida en que lo contemplen las leyes, sound for life, sus subisidiarias y filiales (en su conjunto “las partes de sound for life”) no tendrán responsabilidad ante ninguna teoría de responsabilidad, ya sea contractual, por agravios (incluyendo negligencia), o de ningún otro modo, por daños accidentales, especiales, consecuentes, punitivos en los que pudieras incurrir en relación con el dispositivo o con estas condiciones de venta. entiendes y aceptas que, en la medida en que lo contemplen las leyes de la materia, la responsabilidad total de las partes de sound for life en lo que respecta al dispositivo o a esta garantía limitada no excederá el importe que realmente se pagó a sound for life bajo estas condiciones.
Ley aplicable y jurisdicción
Los tribunales de algunos países no aplican la ley de Hong-Kong a sus consumidores, o algunos tipos de disposiciones o de disputas. Si resides en uno de esos países, la ley de Hong Kong es, por lo tanto, inaplicable. Se aplicarán las leyes de tu país a las condiciones y a las disputas que se deriven de éstas. En caso contrario, aceptas que las leyes de Hong-Kong, China, con la exclusión de las normas de conflicto de leyes de Hong-Kong, se apliquen a estas Condiciones y todas las disputas que se deriven de, o con relación a ellas. Igualmente, si los Tribunales de tu país no permiten que otorgues consentimiento a la jurisdicción y fuero a los tribunales en Hong-Kong, China, tu jurisdicción local y fuero se aplicarán a las referidas disputas vinculadas con estas condiciones. De no ser así, todos los reclamos que se deriven de o estén vinculados con estas condiciones se litigarán en jurisdicción de Hong-Kong, por lo que tanto tú como Sound for Life otorgáis consentimiento de jurisdicción personal a esos tribunales. No obstante, Sound for Life se reserva el derecho de solicitar en cualquier jurisdicción un desagravio provisional urgente (o un tipo equivalente de desagravio legal urgente).
Cambios en la Condiciones
Se aplicarán al pedido y Dispositivo referidos las Condiciones vigentes en el momento que realices el pedido del Dispositivo. Sound for Life se reserva el derecho de realizar periódicamente cambios a estas Condiciones o al Anexo Específico del Dispositivo. Estos cambios tendrán efecto inmediatamente, salvo que los cambios inherentes a tus derechos y obligaciones con los pagos, búsqueda o entrega, devoluciones, garantía del producto y reembolsos se aplicarán únicamente a pedidos futuros. Puedes ver la versión actual de la Condiciones en la web de Forbrain®.
Acontecimientos más allá de Nuestro Control Razonable
Ninguna de las partes será responsable por ninguna demora o incumplimiento con estas Condiciones si la demora o el incumplimiento se derivan de alguna causa que escape de su control razonable.
Renuncia
Si no cumples con estas Condiciones y de nuestra parte no tomamos acciones inmediatas, no se debe considerar que renunciemos a los derechos que podamos tener (como tomar acciones futuras).
Divisibilidad
Si resulta que una condición particular no es ejecutable, ésta no afectará ninguna de las otras disposiciones.
Política de confidencialidad
La presente política de confidencialidad establece la forma en que Sound for Life emplea y protege las informaciones que suministras a Sound for Life cuando usas el sitio web www.fobrain.com.
Sound for Life se compromete a garantizar la protección de tu privacidad. Cuando te pedimos suministrar ciertas informaciones para poder ser identificado cuando usas el presente sitio web, te garantizamos que se usarán de conformidad con la presente política de confidencialidad.
Sound for Life podrá cambiar su política en todo momento cuando actualice la presente página. Deberás consultar esta página regularmente para asegurarte de que estás satisfecho con los cambios realizados. Esta política entra en vigor a partir del 4 de noviembre de 2013.
Qué información recopilamos
Podemos recopilar las informaciones siguientes:
- nombre y profesión
- teléfono, correo electrónico y dirección postal
- código postal, preferencias e intereses
- otras informaciones para encuestas y ofertas
Si deseas ordenar o realizar un pago podremos redirigirlo hacia un sitio de IPC que lte solicitará su número de tarjeta de crédito o verificará la información sobre tu cuenta para procesar el pago inicial y los siguientes. Esa información será guardada en un lugar seguro por el proveedor del servicio de pago por tarjeta de crédito o Sound for Life.
Si introduces un número de afiliación en el formulario de pedido, el dueño del código de afiliación recibirá la información una vez que tu pedido haya sido confirmado.
Si introduces un código de afiliación en un formulario de programa de afiliación, el dueño del código de afiliación recibirá la información una vez que tu pedido haya sido validado.
Qué información recopilamos
Solicitamos esas informaciones para entender tus necesidades y brindarte un mejor servicio, y sobre todo, por las razones siguientes:
- Mantenimiento de registro interno.
- Podemos usar la información para mejorar nuestros productos y servicios.
- Podemos enviar periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que pensamos pueda ser de interés.
- Podemos utilizar ocasionalmente la información para contactarte con fines de estudios de mercado. Podremos hacerlo por correo electrónico, teléfono, fax o correo. Podemos utilizarla además para adaptar nuestro sitio web a tus intereses.
- Usamos tu información personal para procesar la entrega. Aceptas que para poder procesar tu pedido y protegerte tanto a ti como a Sound for Life de transacciones fraudulentas, Sound for Life podrá transmitir la información sobre tu pedido a terceras partes de confianza para verificar la dirección y hacer la entrega. Utilizamos la información de tu pedido para ofrecer posibles mandatos a profesionales afiliados.
Seguridad
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de tu información. Para evitar la divulgación o acceso no autorizado a tu información, creamos procedimientos físicos, electrónicos y empresariales adecuados para proteger y asegurar las informaciones que solicitamos en línea.
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Información
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Enviamos a todo el mundo*
Enviamos a domicilio y a empresas en todo el mundo *excepto Rusia, Ucrania, Corea del Norte, China, Singapur, Sudáfrica, países de África Central, Argentina, Perú, Bolivia y Chile. Para dichos países, consulte la página web de nuestros distribuidores locales.
¿Cómo puede hacer el seguimiento de su pedido?
Su pedido se procesará en 24 horas y su paquete se enviará desde uno de nuestros almacenes situados en Europa o Asia. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento en un plazo de dos días laborables. Esto le permitirá hacer un seguimiento de su paquete en el sitio web de la empresa de mensajería.
¿Hay gastos de envío adicionales?
Tenga en cuenta que todos los pedidos realizados fuera de la Unión Europea se envían en el lugar de destino acordado (DDU/ DAP por sus siglas en inglés) desde Hong Kong, lo cual quiere decir que no corremos con los gastos de aduanas. Esto figura en las Condiciones de venta que usted ha aceptado cuando realizó su pedido.
¿Cuál es el plazo de entrega del producto?
Normalmente el plazo de entrega es de 3-5 días laborales a través de un transportista Express (FedEx, UPS, DHL, etc.).